C.Z.P

Należy sprawdzić, czy przesyłka została już dostarczona do zagranicznego magazynu – jeśli tak, powinna zostać zarejestrowana w ciągu 24 godzin.
Jeśli przesyłka nie została zarejestrowana w wyznaczonym czasie, prosimy o kontakt z obsługą klienta, podając numer śledzenia przesyłki oraz nazwę firmy kurierskiej, która ją dostarczyła.

System weryfikacji tożsamości zapewnia bezpieczeństwo przed nieuczciwymi osobami, które chcą osiągnąć zysk. Osoba weryfikująca tożsamość bierze odpowiedzialność za zawartość przesyłki.

Paczka powinna zostać dostarczona bezpośrednio do naszego magazynu przez kuriera, inne metody dostawy nie są możliwe. Jeśli paczka zostanie dostarczona do urzędu pocztowego lub punktu odbioru, nie będziemy w stanie jej odebrać. W niektórych krajach oferujemy dodatkową usługę odbioru (szczegóły w sekcji "Usługi").

Nasze zasady zabraniają wysyłki z krajów trzecich.

Przesyłki możesz przechowywać w naszym magazynie bezpłatnie aż do 30 dni (po tym czasie naliczane są dodatkowe opłaty za przechowanie). Po upływie 3 miesięcy od nieodebrania przesyłki, przesyłka zostaje zutylizowana.

• Świadczymy usługę zwrotu przesyłek do magazynów w Niemczech, Litwie, Łotwie, Francji, Włoszech, Holandii, Hiszpanii, Portugalii i Czechach;
• Możliwość zakupów w różnych sklepach internetowych Niemiec, Hiszpanii, Anglii, Litwy, Francji, Włoch, Holandii i innych krajów;
• Możliwość łączenia przesyłek z różnych sklepów internetowych i płatność jak za jedną przesyłkę;
• Szybka dostawa po otrzymaniu przesyłki z zagranicznego magazynu.

• Możliwość zakupów w różnych sklepach internetowych na terenie Niemiec, Hiszpanii, Anglii, Litwy, Francji, Włoch, Holandii i innych krajów;
• Możliwość łączenia przesyłek z różnych sklepów internetowych i opłacenia jednej przesyłki;
• Szybka dostawa, odbiór przesyłek z magazynów zagranicznych.

Jeżeli system wskaże, że zamówienie nie zostało opłacone, prześlij nam wydruk wpłaty na nasz ogólny adres e-mail info@buyeu.pl, a my potwierdzimy płatność ręcznie.

Jeżeli system wykaże, że faktura nie została opłacona prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wpłaty na adres e-mail: info@buyeu.pl. Wtedy pomyślnie potwierdzimy płatność w systemie.

Pracownicy magazynu nie przyjmą paczek, jeśli zauważą, że paczka jest uszkodzona, niewłaściwie zapakowana, otwarta lub jeśli kurier zażąda opłaty za dostawę/opłaty celnej.

Twoja przesyłka zostanie zaakceptowana, ale zostanie zarejestrowana jako przesyłka „niezidentyfikowana”, dlatego będziesz musiał skontaktować się z Działem Obsługi Klienta BuyEU i podać numer śledzenia, aby przesyłka została dodana do Twojego konta.

Tak, transportujemy ładunki o różnych gabarytach..

• Możliwość zakupów w różnych e-sklepach na terenie Niemiec, Hiszpanii, Anglii, Litwy, Francji, Włoch, Holandii i innych krajów.
• Masz możliwość skompletowania kilku paczek z różnych e-sklepów i zapłaty tylko za całkowitą wagę paczek;
• Szybka dostawa po otrzymaniu paczki z magazynu zagranicznego.

Adresy magazynów w Niemczech, Hiszpanii, Litwie, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Holandii i innych krajach udostępniamy zweryfikowanym klientom. Znajdziesz je po zarejestrowaniu się w systemie, w zakładce „konto”.

Gdy otrzymamy Twoje zakupy w Niemczech, Hiszpanii, Litwie, Francji, Włoszech, Anglii, Holandii lub innych krajach, wprowadzimy je do systemu, a Ty otrzymasz automatyczne powiadomienie o otrzymaniu nowego zakupu w Twoim imieniu (na swoim koncie będziesz mógł zobaczyć: wagę, rozmiar i nadawcę), a status zakupu będzie brzmiał "Przesyłka jest w Niemczech", "Przesyłka jest w Litiwe", "Przesyłka jest w Anglii" lub podobnie. Gdy paczka wyjedzie do Polski, jej status zostanie zmieniony na "Przesyłka w drodze do Polski". Gdy przesyłka zostanie odebrana w polskim magazynie, otrzymasz wiadomość "Przesyłka znajduje się w centrum dystrybucji (Polska)".Gdy przesyłka zostanie wysłana status paczki zmieni się na  "Przesyłka została wysłana", jeśli wybrano dostawę DPD/Inpost.

Możesz wybrać metodę dostawy, złożyć zamówienie i zapłacić za nie od momentu wprowadzenia przesyłki do systemu (po otrzymaniu pierwszego powiadomienia BuyEU o statusie przesyłki).

Faktura jest dostępna na koncie użytkownika i wysyłana pocztą elektroniczną po dokonaniu płatności.

Można kupić u wszystkich osób prywatnych lub w sklepach internetowych na terenie Niemiec, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Litwy, Francji, Włoch, Łotwy, Holandii i innych krajów Unii Europejskiej, które oferują dostawę do Niemiec, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Litwy, Francji, Włoch, Łotwy, Holandii , Czech, Portugalii i Japonii. Ważne jest, aby przesyłki trafiały do ​​naszych magazynów.

Odbierając przesyłki u kurjera, lub z paczkomatu, z punktu odbioru należy sprawdzić i ocenić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania Przesyłki, Kupujący lub przedstawiciel Kupującego nie może przyjąć Przesyłki. Jeśli jesteś niezadowolony ze stanu otrzymanych towarów i uważasz, że mogło to być spowodowane złym transportem, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się sprawą indywidualnie.

Możesz zapłacić za pomocą bankowości internetowej, przelewu bankowego.

Tak, zawsze możliwe jest "składowanie" paczek w naszym magazynie i wysłanie ich dopiero po zebraniu żądanej ilości.

Tak, można łączyć przesyłki z krajów europejskich. Podczas kompletowania przesyłek z tego samego kraju możliwa jest opłata za łączną wagę paczek.
Za usługę kompletowania przesyłek obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 5 PLN.